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Domande Frequenti (FAQ)

Ordini e Spedizioni

  • Dove si trova il mio ordine?
    Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account su piccolonuovo.com.
  • Quali sono le opzioni di spedizione?
    Offriamo diverse opzioni di spedizione nazionali e internazionali. Il costo e il tempo di consegna per ogni opzione vengono visualizzati durante il checkout.
  • Effettuate spedizioni internazionali?
    Sì, spediamo in molte destinazioni internazionali. I dazi e le tasse non sono inclusi nel prezzo dell’ordine e sono a carico del destinatario.
  • Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?
    Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Riceverai un’email di conferma della spedizione una volta che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino.

Resi e Rimborsi

  • Qual è la politica dei resi?
    Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e in condizioni di rivendibilità con tutte le etichette originali allegate.
  • Come posso effettuare un reso?
    Per avviare un reso, visita piccolonuovo.com e utilizza il nostro Portale Resi. Riceverai un’etichetta di reso prepagata via email.
  • Quando riceverò il mio rimborso?
    Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il tuo credito entro 10 giorni lavorativi. Riceverai una notifica email una volta che il credito è stato elaborato.
  • Offrite scambi?
    Non offriamo scambi diretti. Per scambiare un articolo, restituisci l’articolo originale per un credito e effettua un nuovo ordine sul nostro sito web.

Prodotti e Cura

  • Come devo curare il mio prodotto?
    Le istruzioni per la cura sono specifiche per ogni materiale e sono elencate nella pagina del prodotto. Ti raccomandiamo di seguirle attentamente per mantenere la qualità del tuo articolo.
  • I vostri prodotti sono autentici?
    Siamo il negozio ufficiale Bimbo Store. Tutti i prodotti venduti su piccolonuovo.com sono 100% autentici.

Pagamenti e Sconti

  • Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento regionali dove disponibili. Tutte le transazioni sono sicure.
  • Come uso un codice promozionale?
    Inserisci il tuo codice promozionale durante il checkout nel campo designato. Clicca su “Applica” e lo sconto verrà dedotto dall’importo totale dell’ordine.

Account e Supporto Tecnico

  • Come reimposto la mia password?
    Clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di accesso e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai un link per creare una nuova password.
  • Posso modificare il mio ordine?
    Non possiamo modificare gli ordini una volta effettuati. Se hai bisogno di cambiare un articolo, puoi restituirlo dopo la ricezione ed effettuare un nuovo ordine.

Contatto
Per qualsiasi altra domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto su piccolonuovo.com. Siamo lieti di aiutarti e risponderemo il prima possibile.