Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che i prodotti siano integri, non utilizzati e con tutte le etichette allegate. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Procedura per il Reso
Per avviare una pratica di reso, segui queste operazioni:
- Accedi al tuo account sul sito piccolonuovo.com
- Vai nella sezione “I miei ordini”
- Seleziona l’ordine contenente gli articoli da restituire
- Segui le istruzioni per generare l’autorizzazione al reso
- Inserisci gli articoli nella scatola originale
- Applica l’etichetta di reso all’esterno della confezione
- Consegnare il pacco al corriere indicato
Rimborsi
Una volta ricevuto il pacco e verificato lo stato dei prodotti, provvederemo ad accreditare l’importo corrispondente entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce restituita. L’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Costi del Reso
I costi di restituzione per i resi effettuati per esercitare il diritto di recesso sono a carico del cliente. L’importo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo totale del rimborso. In caso di prodotti difettosi, ci faremo carico di tutti i costi relativi al reso.
Prodotti Non Rimborsabili
Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici, a meno che non siano difettosi. Questo include prodotti per l’infanzia, articoli personalizzati e prodotti contrassegnati come “finali”.
Reso di Articoli in Promozione
Gli articoli acquistati in saldo o durante periodi di promozione possono essere soggetti a condizioni di reso diverse. Le eventuali restrizioni vengono indicate chiaramente nella pagina del prodotto.
Assistenza Clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti in ogni fase del processo di reso. Per qualsiasi dubbio, puoi contattarci attraverso il modulo di assistenza disponibile sul nostro sito piccolonuovo.com.